Разные модели
CRM — это класс систем для управления отношениями с клиентами, процессами продаж, задачами и коммуникациями. Некоторые CRM можно адаптировать для личных контактов.
Метод стратегических связей построен вокруг другого вопроса: как человек связан с вашим текущим контекстом, в каком состоянии находятся отношения и какое действие уместно дальше.
Сравнение
CRM
Метод стратегических связей
Основная задача: организация клиентских и бизнес-процессов
Основная задача: осмысление личной сети контактов
Единица внимания: клиент, лид, сделка, задача
Единица внимания: человек, контекст, связь
Основная структура: воронка, этап, процесс
Основная структура: карта, роль, состояние отношений
Результат: управление процессом
Результат: понимание контекста и следующий шаг
Вывод
CRM и метод могут частично пересекаться по функциям. Отличие находится прежде всего в модели мышления, а не в технической возможности сохранить имя и заметку.
CRM организует процессы вокруг клиентов, задач и сделок. Метод стратегических связей помогает описать личную сеть через контекст отношений и собственное решение о следующем действии.
Читать о методе